Ajudando os clientes a entender os sinais de falha na bomba de combustível

Aug 11, 2023

As falhas da bomba de combustível nunca são um diagnóstico de tamanho único.

Sintomas diferentes indicam problemas diferentes e, muitas vezes, a bomba ainda funcionará - embora de forma irregular - pois falha. Explicar isso aos clientes nem sempre é fácil, principalmente porque muitos deles podem não saber que a bomba de combustível tem mais de uma função.

Os lojistas e técnicos podem ajudar os clientes a entender a função da própria bomba e os sinais de falha a serem observados.

Ajudando os clientes a conhecer os sinais de falha na bomba de combustível

Como qualquer peça de desgaste em qualquer veículo, as bombas de combustível mostrarão indicações se tiverem problemas durante sua vida útil.

A função principal da bomba de combustível é mover o combustível do tanque de combustível para o motor, mas se ela contiver um regulador embutido (um recurso não encontrado em todas as bombas de combustível), ela também regula a pressão do combustível, o que pode parecer mascarar o gravidade de certas avarias. Em ambos os casos, existem alguns sinais comuns de problemas na bomba de combustível que os clientes devem conhecer:

Partida fraca ou difícil do motor – Muitas coisas podem contribuir para partidas fracas ou lentas, e uma queda na pressão do combustível é certamente uma delas. Isso roubará do motor o combustível necessário para uma partida suave ou de todo.

Partida do motor – Outro sinal revelador de baixa pressão de combustível. Se o motor der a partida normalmente e funcionar bem em velocidades mais lentas, mas engasgar ou parar em velocidades mais altas, como na condução em rodovias, a culpa pode ser uma bomba de combustível com defeito.

Flutuação do motor – A transferência de combustível inconsistente indica falha na bomba. Se a bomba de combustível enviar muito combustível para o motor, os motoristas experimentarão picos descontrolados de aceleração e RPMs. A falta de combustível pode fazer com que o motor morra.

Algumas causas comuns de falha na bomba de combustível

Simplesmente apontar os sinais óbvios de problemas na bomba de combustível para os visitantes da loja nem sempre é suficiente. É útil correlacioná-los com suas causas — isso é algo que os clientes apreciarão.

Corrosão e contaminação contribuem para o mau funcionamento da bomba de combustível. Se o tanque de combustível contiver muita umidade - causada pela formação de água dentro do tanque e separação do combustível em sua própria camada ameaçadora - a bomba de combustível estará sujeita a ferrugem e corrosão à medida que se formam óxidos nos sensores da bomba.

Outra fonte de falha decorre do desgaste acelerado por lubrificação inadequada e superaquecimento. Como a bomba de combustível na maioria dos veículos está no próprio tanque de combustível, o combustível no tanque evita que a bomba fique muito quente ou seque. Se o cliente passa muito tempo dirigindo perto de "E" - o que está acontecendo com mais frequência com os preços de combustível de hoje - então o risco de a bomba esquentar ou ficar insuficientemente lubrificada torna-se aparente.

Combustível contaminado é outra causa comum de falha da bomba de combustível, que pode ser difícil de detectar ou prevenir.

Isso pode ocorrer se o cliente comprar combustível "ruim" que está parado há muito tempo ou se os filtros da bomba de combustível do posto não retiverem contaminantes suficientes, como ferrugem ou outras partículas nocivas que possam estar presentes nos tanques de armazenamento do posto. Se essas partículas entrarem no tanque de combustível do veículo, elas podem entupir o filtro de combustível, danificar os sensores da bomba de combustível e sobrecarregar a própria bomba.

Como os clientes podem maximizar a eficiência da bomba de combustível

Alguns clientes querem apenas saber se a peça precisa ser substituída ou não. Mas, dependendo do veículo e dos hábitos de direção, existem algumas maneiras de ajudá-los a obter o máximo de quilometragem da bomba de combustível existente, mesmo que esteja começando a falhar. Aqui estão algumas dicas que você pode dar a eles:

– Use estabilizador de combustível se o carro ficar parado por longos períodos de tempo, como um veículo que só circula em determinadas estações. Isso ajudará a evitar que o combustível estrague.

– Não dirija regularmente em "E." Mantenha o tanque de gasolina pelo menos ¼ cheio para manter a bomba de combustível resfriada e lubrificada.

– Não ignore os avisos do sensor de O2. Se o sensor de O2 estiver ruim, ele indicará níveis de oxigênio imprecisos que podem sobrecarregar desnecessariamente a bomba de combustível, fazendo com que ela se desgaste mais rapidamente.